Asistone AI ve CRM
Müşteri mesajlarınız tek kutuda, ilk yanıt Asistone AI'dan
WhatsApp, Instagram ve Messenger konuşmalarınızı tek gelen kutusunda toplayın. Asistone AI sizin bilgilerinizle yanıt versin; gerektiğinde konuşmayı ekibinize devretsin.
Müşteri: Seramik kupa bulaşık makinesinde yıkanabilir mi?
Evet, bulaşık makinesinde yıkayabilirsiniz. Altın yaldızlı modelleri ise elde yıkamanızı öneririz.
AI yanıtladı · Kaynak: Ürün bakım rehberi
Müşteri: Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Bu sorunuzu ekibimize ilettim, size buradan dönecekler.
Destek talebi açıldı · Ekibe devredildi
Ekibiniz konuşmayı devraldı · AI bu konuşmada kapalı
Ekibiniz: Merhaba, siparişiniz yarın kargoya verilecek. Takip numarasını buradan ileteceğim.
Üç uygulama yerine tek gelen kutusu
- WhatsApp Business, Instagram ve Messenger mesajları tek listede; kanala göre süzün.
- Konuşmaları ekip arkadaşlarınıza atayın ya da devredin.
- Yanıt bekleyen, kapanan ve AI'nın yürüttüğü konuşmaları ayrı görün.
- Kapanan bir konuşmaya müşteri yeniden yazarsa konuşma kendiliğinden açılır.
- WhatsApp Business uygulamanızı kullanmaya devam ederken aynı numarayı Asistone'a bağlarsınız.
Asistone AI sizin bilgilerinizle yanıt verir
ScaleAsistanınızı tanımlayın
Hangi konularda konuşacağını ve nasıl bir dille yanıt vereceğini yazın.
Bilgi bankasını doldurun
Ürün bilgilerinizi, iade koşullarınızı ve sık sorulan sorularınızı PDF, Word ya da metin dosyası olarak yükleyin; dosya başına 20 MB'a kadar.
Kanallarınızı bağlayın
WhatsApp, Instagram ve Messenger hesaplarınızı Asistone'a bağlayın.
AI yanıtlasın, ekibiniz devralsın
Asistone AI bildiği soruları yanıtlar; bilmediğinde destek talebi açar ve konuşmayı ekibinize bırakır.
Müşteri: Bu kupanın setleri var mı?
Evet, 6'lı setimiz var. Ürün sayfasındaki "Setler" bölümünde bulabilirsiniz.
AI yanıtladı · Kaynak: Ürün kataloğu
Müşteri: İndirim yapabilir misiniz?
Bu konuda ekibimiz size yardımcı olacak; sorunuzu ilettim.
Konu dışında · Ekibe devredildi
Kontrol her zaman sizde
- AI'nın yazdığı her yanıt işaretlidir.
- Asistone AI yalnız belirlediğiniz konularda konuşur.
- Bilmediği soruyu destek talebi açarak ekibinize bırakır.
- İstediğiniz konuşmada AI'yı kapatıp yanıtı kendiniz verirsiniz.
Örnekteki ürün ve konuşmalar temsilîdir.
Shopify mağazanız varsa Asistone AI satışa da yardım eder
- Ürün ve koleksiyonlarınızda arama yapar, geçerli kampanyaları söyler.
- Kimliği doğrulanan müşteriye sipariş durumunu bildirir.
- Müşterinin onayıyla sipariş oluşturur; kartla ödeme bağlantısı ya da kapıda ödeme.
Trendyol ve Hepsiburada siparişlerinde Asistone AI sipariş oluşturmaz; bu kanallarda soruları yanıtlar ve gerektiğinde ekibinize devreder.
Müşteri: Beyaz seramik kupanın 6'lı seti var mı?
Evet, 6'lı set 1.290,00 ₺. Dilerseniz siparişinizi buradan oluşturabilirim.
AI yanıtladı · Shopify kataloğu
Müşteri: Olur, kartla ödeyeceğim.
Konuşmadan müşteriye, sorudan çözüme
Müşteri adayları
Konuşmalardan müşteri adaylarını kaydedin ve takip edin.
Destek talepleri
Destek taleplerini açın, atayın, kapatın; Asistone AI'nın açtığı talepler de burada.
Tekrar eden talep yok
Aynı müşterinin yeni sorusu açık talebine eklenir; talepler birikmez.
“E-ticaret operasyonlarımız yüzde 300 hızlandı. AI + CRM ile müşteri destek sürecimiz çok rahatladı ve müşteri memnuniyetimiz %100 oldu. Müşterilerimiz bize anında ulaşabiliyor ve tüm sorunları anında çözülüyor.”
25.000AI kredisi, her ay · Scale
Kredi mantığı sade
- Scale paketinde her ay 25.000 AI kredisi gelir; kredi her ay yenilenir.
- Asistone AI'nın ürettiği her yanıt 1 kredi kullanır.
- Kalan kredinizi abonelik sayfanızda görürsünüz.
Gelen kutusu Growth'ta, Asistone AI Scale'de
Growth aylık 6.500 ₺, Scale aylık 12.000 ₺. İkisinde de bütün ERP modülleri vardır; fiyatlara KDV dahildir.