YAPAY ZEKÂ KULLANIMI VE SORUMLULUK REDDİ
Son güncelleme tarihi: 8 Ocak 2025
Bu Yapay Zekâ Kullanımı ve Sorumluluk Reddi Metni ("Metin"), Asistone Yazılım ve Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Asistone", "biz", "bize" veya "bizim") tarafından sunulan hizmetlerde kullanılan yapay zekâ ("YZ") özelliklerinin kapsamını, sınırlarını ve bu özelliklerin kullanımına ilişkin sorumlulukları açıklamaktadır. Bu metin, Asistone AI ve Asistone ERP dahil olmak üzere tüm Asistone ürünleri için geçerlidir.
- Yapay Zekâ Özelliklerinin Kapsamı
Asistone, kullanıcıların müşteri iletişimlerini yönetmelerine, yanıtlar oluşturmalarına, operasyonel iş akışlarını desteklemelerine ve reklam ile pazarlama faaliyetlerini optimize etmelerine yardımcı olmak amacıyla isteğe bağlı yapay zekâ destekli özellikler sunar.
Yapay zekâ özellikleri:
- İsteğe bağlıdır ve kullanıcı kontrolündedir
- Kullanıcı tarafından seçilen sistem prompt'ları ve izinler doğrultusunda yapılandırılır
- Teknik ve operasyonel koruma mekanizmalarına (guardrails) tabidir
Kullanıcılar, yapay zekâ özelliklerini diledikleri zaman etkinleştirebilir, değiştirebilir, sınırlandırabilir veya devre dışı bırakabilir.
Yapay zekâ özellikleri aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:
- Otomatik müşteri yanıtları için yapay zekâ ajanları
- Yapay zekâ destekli mesaj analizi ve kategorilendirme
- Meta Marketing API verilerine dayalı yapay zekâ reklam önerileri
- Pazarlama kampanyaları için yapay zekâ destekli içerik üretimi
- Yapay zekâ destekli içgörüler ve analizler
- Kullanıcı Kontrolü ve Yetkilendirme
Yapay zekâ ajanları, yalnızca kullanıcı tarafından belirlenen kapsam ve yetkiler çerçevesinde çalışır.
- Yapay zekâ ajanları, açık yetkilendirme olmaksızın otonom şekilde hareket etmez
- Otomatik yanıtlar veya işlemler yalnızca kullanıcı tarafından tanımlanan kurallar dahilinde gerçekleştirilir
- Fiyat bilgisi veya ürünle ilgili yanıtlar gibi bazı işlemler, açık entegrasyon ve izin gerektirir
- Yapay zekâ destekli reklam önerileri uygulanmadan önce kullanıcı onayı gerektirir
Asistone, kullanıcı onayı olmaksızın yapay zekâ destekli işlem gerçekleştirmez.
- Hukuki ve Ticari Bağlayıcılık Olmaması
Yapay zekâ tarafından üretilen çıktılar:
- Bilgilendirme ve operasyonel destek amacıyla sunulur
- Hukuki, finansal, ticari veya mesleki danışmanlık niteliği taşımaz
- Hukuki veya ticari olarak bağlayıcı değildir
Gerekli durumlarda yapay zekâ tarafından üretilen içeriklerin gözden geçirilmesi, onaylanması ve kullanılmasından kullanıcı sorumludur.
Bu kapsama yapay zekâ tarafından üretilen:
- Müşteri yanıtları
- Reklam önerileri
- Pazarlama içerikleri
- Kampanya önerileri
dahildir.
- Doğruluk ve Sınırlamalar
Asistone, yapay zekâ çıktılarının güvenilirliğini artırmak için çeşitli önlemler uygular. Bununla birlikte:
- Yapay zekâ yanıtları eksik, hatalı veya güncelliğini yitirmiş olabilir
- Yapay zekâ çıktıları, kullanıcı tarafından sağlanan veri, talimat ve yetkilere bağlıdır
- Yeterli veri bulunmayan konularda yapay zekâ yanıt üretmez ve manuel işlem için kayıt (ticket) oluşturabilir
- Yapay zekâ destekli reklam önerileri mevcut verilere dayanır ve kampanya performansını garanti etmez
Asistone, yapay zekâ çıktılarının doğruluğunu, eksiksizliğini veya belirli bir amaca uygunluğunu garanti etmez.
- Açık İzin Olmadan Otomatik Karar Alma Yapılmaması
Yapay zekâ özellikleri, kullanıcı tarafından açıkça etkinleştirilmediği ve yetkilendirilmediği sürece hukuki veya benzeri önemli sonuçlar doğuran otomatik karar alma süreçleri yürütmez.
Yapay zekâ ajanları, bağımsız olarak:
- İşlem onaylama veya reddetme
- Sipariş iptali
- Bağlayıcı taahhütlerde bulunma
- Kullanıcı onayı olmaksızın reklam bütçesi harcama
- Kullanıcı yetkilendirmesi olmaksızın reklam kampanyalarını değiştirme
işlemlerini gerçekleştirmez.
Bunların tümü, açık kullanıcı yapılandırması ve yetkilendirmesi gerektirir.
- Reklam ve Pazarlama için Yapay Zekâ
Yapay zekâ özellikleri, reklam ve pazarlama faaliyetlerini desteklemek için kullanılabilir:
Meta Marketing API Analizi:
- Yapay zekâ, Meta Marketing API aracılığıyla alınan reklam performans verilerini analiz edebilir
- Yapay zekâ tarafından üretilen öneriler yalnızca öneri niteliğindedir ve kullanıcı onayı gerektirir
- Kullanıcılar, reklam kampanyalarına ilişkin nihai kararlardan sorumludur
Kampanya İçerik Üretimi:
- Yapay zekâ, WhatsApp Kampanyaları ve diğer pazarlama iletişimleri için içerik önerileri üretebilir
- Yapay zekâ tarafından üretilen tüm pazarlama içerikleri, gönderilmeden önce kullanıcı tarafından gözden geçirilmeli ve onaylanmalıdır
- Kullanıcılar, yapay zekâ tarafından üretilen içeriklerin platform politikalarına ve yürürlükteki mevzuata uygunluğundan sorumludur
- Üçüncü Taraf Yapay Zekâ Sağlayıcıları
Asistone, yapay zekâ özelliklerini sunmak için üçüncü taraf yapay zekâ hizmet sağlayıcılarından yararlanabilir.
- Yapay zekâ işlemleri yalnızca yanıt üretimi (inference) amacıyla gerçekleştirilir
- Mesaj içerikleri ve ilgili veriler, yapay zekâ modellerinin eğitimi için kullanılmaz
- Üçüncü taraflarla paylaşılan veriler, yalnızca ilgili işlevin yerine getirilmesi için gerekli olan verilerle sınırlıdır
Yapay zekâ özelliklerinin kullanımı, ilgili üçüncü taraf sağlayıcıların kendi şart ve politikalarına da tabi olabilir.
- Veri Koruma ve Gizlilik
Yapay zekâ kapsamındaki veri işleme faaliyetleri, Gizlilik Politikası ve Veri Silme Politikası'na uygun olarak yürütülür.
- Yapay zekâ özellikleri kapsamında kişisel veriler, Asistone adına reklam amacıyla kullanılmaz
- Kullanıcı, kendi son kullanıcıları bakımından gerekli açık rızaların alınmasından sorumludur
- Yapay zekâ ile işlenen veriler, diğer kullanıcı verileriyle aynı saklama ve silme politikalarına tabidir
- Sorumluluğun Sınırlandırılması
Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde:
- Yapay zekâ çıktıları temel alınarak yapılan işlemlerden Asistone sorumlu tutulamaz
- Yapay zekâ destekli etkileşimlerden doğabilecek hata, eksiklik veya sonuçlardan Asistone yükümlülük üstlenmez
- Yapay zekâ özelliklerinin kullanımından doğan tüm sorumluluk ve bu kapsamdaki iletişimler kullanıcıya aittir
- Yapay zekâ önerilerine dayalı reklam kampanyalarının performansından veya sonuçlarından Asistone sorumlu değildir
- Metinde Yapılacak Değişiklikler
Bu Yapay Zekâ Kullanımı ve Sorumluluk Reddi Metni zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitelerimizde yayımlanır ve uygun görülen durumlarda e-posta yoluyla bildirilir.
- Uygulanacak Hukuk
Bu Metin, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.